标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
坐落在深圳最具活力的核心位置，步行可抵达中信城市广场、世界金融中心、深圳证券交易所、万象城和地王大厦。酒店俯瞰荔枝公园和大剧院，毗邻地铁大剧院站。
【前往酒店】：
- 距离地铁罗宝线大剧院站500米，由C2口出沿深南东路西行至深南中路，步行约10分钟可至酒店；
- 距离深圳火车站3.8公里，乘坐出租车约10分钟；或由火车站乘坐地铁罗宝线至大剧院站下；
- 距离深圳福田长途汽车站10.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离深圳宝安国际机场36.1公里，乘坐出租车约35分钟；或由机场乘坐地铁罗宝线至大剧院站下。
【酒店周边信息】
- 距离深圳大剧院350米，步行约5分钟；
- 距离中信城市广场650米，步行约10分钟；
- 距离深圳博物馆700米，步行约10分钟；
- 距离荔枝公园800米，步行约10分钟；
- 距离地王商业中心850米，步行约10分钟；
- 距离万象城1.1公里，步行约15分钟；
- 距离深圳会展中心5.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离深圳市中医院约464米，步行约5分钟
- 距离华强北约2.2公里，乘坐出租车约8分钟；
- 距离东门步行街约4.4公里，乘坐出租车约16分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7447：好评
酒店设施和卫生做得都不错！就是关键时候没有那个东西提供！哈哈
会员7240：好评
很好，很干静，服务态度好，赠送了饮料
会员527375：好评
环境还不错！值得入住